Présentation
Evenco permet de gérer et d’annuler les abonnements associés à votre espace collaboratif selon les besoins de votre activité.
L’annulation d’un abonnement peut notamment avoir un impact sur :
- les fonctionnalités disponibles ;
- les accès collaborateurs ;
- les capacités documentaires ;
- les services Lexia et Codexia ;
- la conservation des contenus associés.
Certaines fonctionnalités ou données peuvent devenir limitées après la désactivation d’un abonnement actif.
Accéder aux paramètres d’abonnement
Depuis votre espace Evenco, ouvrez la section dédiée à la facturation ou à l’abonnement.
Vous pouvez y consulter les informations liées à votre offre active et aux services disponibles.
Vérifier les conséquences de l’annulation
Avant de confirmer l’annulation, vérifiez les impacts potentiels sur votre espace collaboratif.
Selon votre configuration, certaines conséquences peuvent inclure :
- la limitation de certaines fonctionnalités ;
- la réduction des capacités disponibles ;
- la désactivation de certains services ;
- la modification des accès collaborateurs ;
- des changements liés à la conservation des données.
Vérifiez vos documents importants et les accès collaborateurs avant toute modification importante de votre abonnement.
Confirmer l’annulation
Une fois la procédure confirmée, l’abonnement peut être annulé selon les règles de facturation appliquées à votre espace.
Certaines résiliations peuvent prendre effet immédiatement ou à la fin de la période de facturation en cours.
Gérer les accès et contenus après résiliation
Après l’annulation, certaines fonctionnalités peuvent devenir limitées selon l’offre restante disponible sur votre espace.
Il est recommandé de vérifier :
- les accès utilisateurs ;
- les documents importants ;
- les contenus collaboratifs ;
- les historiques documentaires ;
- les paramètres de conservation des données.
Vérifiez les données importantes avant toute résiliation afin d’éviter une perte involontaire de contenus utiles.
Réactiver un abonnement ultérieurement
Selon les fonctionnalités disponibles, certains abonnements peuvent être réactivés ultérieurement depuis votre espace Evenco.
Cette réactivation permet de retrouver les fonctionnalités associées à votre offre selon les paramètres disponibles.
Bonnes pratiques
- vérifiez les documents importants avant résiliation ;
- contrôlez les accès collaborateurs ;
- consultez les paramètres de conservation des données ;
- limitez les accès administrateurs ;
- organisez les contenus importants avant toute modification d’abonnement.
Problèmes fréquents
Je ne peux pas annuler mon abonnement
Certaines actions peuvent nécessiter des permissions administrateurs sur votre espace Evenco.
Certaines fonctionnalités ont disparu
Les fonctionnalités disponibles dépendent de l’abonnement actif sur votre espace collaboratif.
Je ne retrouve plus certains documents
Certains contenus peuvent être limités ou supprimés selon les paramètres de conservation appliqués après résiliation.
Je souhaite réactiver mon abonnement
Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez réactiver une offre directement depuis les paramètres de facturation de votre espace.
Sécurité et confidentialité
Les paramètres d’abonnement et de facturation disponibles sur Evenco sont protégés par les mécanismes de sécurité appliqués à votre espace collaboratif.
Les permissions administrateurs permettent de contrôler les utilisateurs autorisés à gérer les abonnements et services associés.
Vérifiez les documents importants et les accès utilisateurs avant toute résiliation afin de limiter les risques de perte de données ou d’interruption de service.
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Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter le support Evenco.