Présentation
Evenco permet de gérer les moyens de paiement associés à votre abonnement et aux services utilisés sur la plateforme.
Cette gestion facilite notamment :
- la continuité des services ;
- la gestion des abonnements ;
- la sécurisation des paiements ;
- la mise à jour des informations de facturation ;
- le suivi des services actifs.
Certaines actions liées à la facturation peuvent nécessiter des permissions administrateurs sur votre espace Evenco.
Accéder aux paramètres de facturation
Depuis votre espace Evenco, ouvrez la section dédiée à la facturation ou à l’abonnement.
Vous pouvez y consulter les informations liées à votre moyen de paiement et aux services actifs.
Ajouter ou modifier un moyen de paiement
Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez ajouter ou mettre à jour les informations de paiement associées à votre compte.
Cette gestion permet notamment :
- de renouveler un abonnement ;
- de mettre à jour les informations bancaires ;
- de sécuriser les paiements ;
- de maintenir les services actifs.
Vérifiez régulièrement la validité des informations de paiement afin d’éviter toute interruption de service.
Vérifier les informations de facturation
Les paramètres de facturation permettent également de consulter les informations administratives associées à votre abonnement.
Vous pouvez notamment vérifier :
- les abonnements actifs ;
- les informations de facturation ;
- les moyens de paiement enregistrés ;
- les historiques de paiement ;
- les services associés à votre espace.
Sécuriser les accès administrateurs
Les paramètres de paiement doivent rester accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.
Il est recommandé de limiter les accès administrateurs afin de protéger les informations sensibles liées à la facturation.
Vérifiez régulièrement les permissions utilisateurs ayant accès aux paramètres de facturation.
Maintenir la continuité des services
Une gestion régulière des moyens de paiement permet de garantir la continuité des services et abonnements Evenco.
Cette surveillance facilite :
- le renouvellement des abonnements ;
- la stabilité des accès utilisateurs ;
- la continuité des espaces collaboratifs ;
- la disponibilité des fonctionnalités actives.
Bonnes pratiques
- maintenez vos informations de paiement à jour ;
- limitez les accès administrateurs ;
- vérifiez régulièrement les abonnements actifs ;
- contrôlez les permissions utilisateurs ;
- surveillez les renouvellements importants.
Problèmes fréquents
Mon paiement est refusé
Vérifiez les informations enregistrées ainsi que la validité du moyen de paiement utilisé.
Mon abonnement semble suspendu
Certains services peuvent être limités en cas de problème de facturation ou d’échec de renouvellement.
Je ne peux pas modifier les informations de paiement
Certaines actions nécessitent des permissions administrateurs sur votre espace Evenco.
Plusieurs moyens de paiement apparaissent
Vérifiez les informations enregistrées et supprimez les moyens de paiement devenus inutiles si nécessaire.
Sécurité et confidentialité
Les paramètres de paiement et de facturation disponibles sur Evenco sont protégés par les mécanismes de sécurité appliqués à votre espace collaboratif.
Les accès administrateurs permettent de contrôler les utilisateurs autorisés à gérer les abonnements et informations de facturation.
Vérifiez régulièrement les permissions administrateurs afin de limiter les accès aux informations sensibles liées à la facturation.
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Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter le support Evenco.