Présentation
Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, Evenco vous permet de réinitialiser votre accès de manière sécurisée.
La procédure de récupération est entièrement sécurisée afin de protéger vos données professionnelles et les accès à votre organisation.
Le lien de réinitialisation est envoyé uniquement à l’adresse email associée à votre compte Evenco.
Accéder à la page de récupération
Depuis la page de connexion Evenco, cliquez sur Mot de passe oublié.
Vous serez redirigé vers le formulaire de réinitialisation sécurisé.
Saisir votre adresse email
Entrez l’adresse email associée à votre compte Evenco.
Après validation, un email contenant un lien sécurisé de réinitialisation vous sera envoyé automatiquement.
Vérifiez que l’adresse email saisie correspond bien à celle utilisée lors de votre inscription ou de votre invitation dans une organisation.
Consulter l’email de réinitialisation
Ouvrez l’email envoyé par Evenco puis cliquez sur le lien sécurisé de récupération.
Ce lien permet de définir un nouveau mot de passe pour votre compte.
Pour des raisons de sécurité, le lien de réinitialisation possède une durée de validité limitée.
Définir un nouveau mot de passe
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé puis confirmez-le.
Nous recommandons d’utiliser :
- au moins 12 caractères ;
- des lettres majuscules et minuscules ;
- des chiffres ;
- des caractères spéciaux.
Évitez de réutiliser un mot de passe déjà utilisé sur un autre service afin de limiter les risques de compromission.
Reprendre l’accès à votre compte
Une fois votre mot de passe modifié, vous pouvez immédiatement vous reconnecter à votre espace Evenco.
Certaines sessions actives peuvent être automatiquement invalidées pour renforcer la sécurité du compte.
Bonnes pratiques de sécurité
- utilisez un mot de passe unique pour Evenco ;
- évitez les mots de passe trop simples ou prévisibles ;
- ne partagez jamais vos identifiants ;
- mettez régulièrement à jour votre mot de passe ;
- utilisez un gestionnaire de mots de passe sécurisé.
Problèmes fréquents
Je ne reçois pas l’email de réinitialisation
Vérifiez vos courriers indésirables ainsi que les filtres de votre messagerie.
Assurez-vous également que l’adresse email utilisée correspond bien à votre compte Evenco.
Le lien de réinitialisation a expiré
Pour des raisons de sécurité, les liens de récupération possèdent une durée de validité limitée.
Dans ce cas, recommencez simplement la procédure afin de recevoir un nouveau lien sécurisé.
Mon nouveau mot de passe est refusé
Votre mot de passe peut être considéré comme insuffisamment sécurisé.
Vérifiez qu’il respecte les recommandations de sécurité indiquées lors de la création du nouveau mot de passe.
Je ne peux toujours pas accéder à mon compte
Si le problème persiste après réinitialisation, contactez le support Evenco afin de vérifier l’état de votre compte.
Sécurité et confidentialité
Les procédures de récupération de compte Evenco sont conçues afin de protéger les données professionnelles et les accès aux organisations.
Les liens de réinitialisation sont sécurisés, temporaires et strictement associés au compte utilisateur concerné.
Ne partagez jamais un email de récupération ou un lien de réinitialisation avec un tiers.
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Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter le support Evenco.